エステQ&A

いつも同じエステティシャンに施術してもらいたいのですが、担当者の指名は可能でしょうか?
担当制を採用しているところとそうでないところがございます。
一度サロンへお問い合わせください。
会員とはなんですか?
入会金または登録料をお支払いいただくことで会員となります。
一定条件を満たすことが必要な場合もございます。
会員になられますと、料金が会員価格になることや会員様だけの特典があります。
目的としては、お客様のご負担を少なくなくすることで、継続してエステに通っていただけやすくなり、効果を維持していただけるようにするためです。
必ず入らないといけないわけではございませんので、ご自身でご判断をお願いいたします。
転勤・引越しなどで、通うサロンを変更することは可能でしょうか?
複数の店舗を展開しているエステグループになると、お引っ越し先の最寄の直営店や系列店を紹介いただけます。
退会したくなったらどうすればよいのでしょうか?
店舗もしくはお客様センターにお申し出ていただくことで対処をさせていただいている場合と、入会された店舗でのみ退会を受け付けられている場合がございます。
1回あたりにかかる時間はどれくらいでしょうか?
内容により異なりますが、目安としてフェイシャルは60~90分。ボディーは60~120分程です。 お着替え・シャワー・メイク直しやカウンセリング等を含めますと1時間半~3時間程になります。
特に初回は適切な施術プランを決めますので、十分なカウンセリング時間をいただく場合がほとんどです。
サロンによって異なりますので、気になる場合はサロンへお問い合わせください。
1度のエステで複数のコースを受けることはできますか?
フェイシャルのコースを続けて行う、ボディーのコースを続けて行うということは、お肌や身体に負担がかかりますのでできませんが、フェイシャルとボディーの施術は同日に受けていただくことができます。
サロンの予約状況にもよりますので、直接サロンへお問い合わせください。
子供連れでコース施術を受ける事はできますか?
エステでのリラクゼーション効果を得られるよう、リラックスできる環境づくりに取り組んでいるサロンがほとんどです。ですが、お子様連れ対応のサロンも増えてきています。
一度サロンへお問い合わせください。
シェービングのメニューはありますか?
エステサロンでカミソリを使ったシェービングを行う場合、許可を得た理容師さんが専用スペースにいないといけません。
サロンにより異なりますので、シェービングをご希望される場合はサロンへお問い合わせください。
お試し(体験)コースはありますか?
エステが初めての方や敏感肌の方は内容が合うかどうか不安を持たれる方が多いです。
多くのエステでは、通常ご新規様限定でエステを体験していただくメニューをリーズナブルな価格でご用意しております。
コースがたくさんあるのでどのコースを選べばよいのかわかりません。
お肌のお悩みもひとつとは限らず複数ある場合もございます。
スタッフが一緒に考えさせていただき、お客様にとって最良のコースをご提案いたします。
回数券(チケット)は必ず買わないといけないのですか?
長く継続して受けられる場合は、回数券をご購入される方が割引価格になるなど、お安くなることがあります。内容も踏まえてご納得されてからご購入いただいたので良いでしょう。
使用する化粧品が肌に合うかどうか心配です。
カウンセリングでお客様の肌の状態を見ながら慎重に進めていきますので敏感肌の方もご安心下さい。
衛生管理が気になります。
どのエステサロンもお客様のお肌に直接触れるものはできる限り殺菌し、衛生管理に気をつけております。
その管理方法はサロンにより異なることもございますので、気にされる場合は、直接サロンへお問い合わせください。
コースで使った化粧品を買うことはできますか?
コースで使う化粧品はプロが使用する業務用と個人利用向けのものがございます。
個人利用向けのものはご購入いただけますが、業務用に関してはご購入いただけない、販売できないものもございます。サロンへお問い合わせください。
個室はありますか?
お客様にリラックスしていただいた状態で施術させていただくこともエステでは大事です。
個室といっても部屋として存在する完全個室タイプ、カーテンやパーティションで区切られているタイプがありますが、サロンにより様々です。
Webでサロンの店舗ページやお問い合わせで確認されると良いでしょう。
ブライダル向けのプランはありますか?
エステグループにより取り扱いが異なりますので、各グループのWebページをご確認いただくか、直接サロンへお問い合わせください。
生理中でも受けられますか?
フェイシャルの場合、施術は可能です。
ボディーの場合は、腹部・ウエスト周りは避けて施術を行わせていただく場合もございます。
また、生理中の体調にもよりますので、一度サロンへお問い合わせいただくことをおすすめします。
何回通えばいいでしょうか?
また、リラクゼーション目的なのかトラブル解消目的かによっても異なります。
疲労回復、ストレス解消などのリラクゼーションが目的であれば身体が疲れたとき、リフレッシュしたいと感じたときの御来店で良いでしょう。
肌トラブルを解消したいのなら、お客様の体質、目標や施術内容によって変わりますので、一度サロンへお問い合わせください。
次回の予約が必要ですか?
ご希望の日時がある場合は、予約可能なサロンであればしておいた方が良いでしょう。
エステの効果は1回だけでは持続しません。継続されることでより高い効果が得られます。
多くのサロンではその場で決められなくても、後日予約を入れるということもできますので、ご予定に合わせて予約されるといいでしょう。
料金の支払い方法は何がありますか?
一般的に現金・デビット・クレジットカード・ショッピングクレジット・電子マネーなどのお支払い方法がございますが、現金以外はサロンにより取り扱いできない場合がございます。一度サロンへご確認ください。
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