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調査名：「働くこと」に関する調査
調査期間：2018年5月1日～2018年5月31日
調査対象：20代～60代のエステティシャン395名
有効回答数：395サンプル
調査方法：アンケート回答
美容業界で働くとは？プロのエステティシャンに大調査！
現役で活躍しているプロのエステサロンオーナー・プロのエステティシャン395名に「働くこと」に関するアンケート調査を実施しました。
美容業界に興味はあるけど…きっかけは？実際働くとどんな感じ？わたしにもできる？
そんな疑問にお答えします。
始めたきっかけ
- 通っていたサロンのエステティシャンに誘われた 89名
- 美容やエステの仕事に興味があった 38名
- 商品やサロンのファンになり広めたかった 33名
- 手に職をつけたいと思った 13名
- 生涯動ける仕事がしたかった 10名
etc…
まず、通っていたサロンで誘われたという方が多かったです。エステに通っている方はもともと美容やエステに興味がある方ですし、サロンではエステティシャンが働いている姿を見られますので、どんな仕事か想像がしやすいというのも理由でしょう。何か質問があったらエステティシャンに気軽に聞くことができるため、始める時の不安が少ないのかもしれません。
また、生涯働ける仕事がしたかった、手に職をつけるためと回答された方もいらっしゃいました。子育てをしながら、または子育てがひと段落した後、技術があればずっと働き続けられる仕事であるという部分に魅力を感じる方が多いのかもしれません。
前職の経歴
オフィス事務系が最も多く、販売系、美容系、専業主婦…と続きます。
驚くことに、美容系を除く約90％の方は未経験からのスタートです。
オフィス事務系などの全く異業種からの転職や、専業主婦のように社会復帰の際に美容業界を選ばれる方もいらっしゃるということが分かります。
「わたしにできるかな…？」と不安に思っていらっしゃる方も多いと思いますが、未経験からスタートした方が多いようです。興味を持っておられる方、思い切って美容業界に飛び込んでみてはいかがでしょうか。
働いていてよかったこと
- お客様がキレイになり喜んで下さること 150名
- 自分もキレイになれること 52名
- お客様がキレイになっていく過程を見れること 52名
- 肌知識を深められること 51名
- やりがいを感じられること 34名
- 沢山の方と出会えたこと 26名
- 楽しいと思える瞬間がたくさんあること 25名
- 自分が成長出来ること 22名
- 仕事と家庭（育児）の両立ができること 15名
- 技術を身につけられたこと 10名
- 夢を持てること 10名
etc…
お客様がキレイになり喜んでいただけることが嬉しい、という回答が最も多く、自分自身も知識や技術が身に付きキレイになれるという声も多数ありました。
また、仕事を通してやりがいや生きがいを得た、という前向きな回答も目立ちました。
美容に興味を持っている方はもちろんですが、お客様が喜んでくださることに喜びを感じられるサービス精神旺盛な方や、人と接しておしゃべりするのが好きな方、知識や技術を身に着けることが好き、自分を向上させることが好きという方も、エステティシャンに向いているのではないでしょうか。
働いていてつらかったこと
- お客様とコミュニケーションがうまく取れない場合があること 34名
- 売上が上がらない場合があること 32名
- お客様のお肌になかなか変化が見られない場合があること 22名
- お客様が離れてしまうこと 17名
- 集客が伸びない場合があること 15名
- 常に「勉強する姿勢」を求められること 12名
- 体調不良があってもサロンのお仕事が休めないこと 11名
- 体が疲れること 11名
エステティシャンは1対1でお客様の肌と心に向き合います。お客様に思いが伝わらないときや、うまく伝えることができないとき、不甲斐なさや力不足を感じる方もいるでしょう。
さらに、お客様のお肌になかなか変化が見られない場合があることや、数字を求められることは、一見華やかに見える美容業界の厳しい一面だと言えます。
また、1回のエステでお客様にご満足いただけない場合でも、根気強くコミュニケーションを取って、来店を促す努力が必要になることが回答から垣間見えます。お客様離れを防ぐための施策、売り上げを上げるための施策を考えたりするなど、店舗マネジメントの苦労もあるでしょう。
それらに加えて、健康管理やスケジュール管理に気を配り、プロとして常に学ぶ姿勢が求められることがわかります。
いつまで働きたいと思うか
- 体が動いて続けられるまで 73名
- 死ぬまで 42名
- 自分が続けられるまで（元気なうち） 29名
- お客様が通ってくださるまで 15名
- 70才まで 13名
- 60才まで 10名
- この仕事に夢がある限り、楽しいと思ってサロンワークができる限りまで 4名
etc…
「60歳まで」「70歳まで」と年齢を挙げた方もいらっしゃいますが、体が動く限り長く続けたいと回答した方が最も多く、夢が叶うまで、お客様に必要とされるまでといった回答もありました。ずっと「続けたい」と思える仕事に出会えるなんて、とても素敵なことですね。
美容業界はお客様をキレイにすることが喜びになり、仕事を通して自分自身も輝くことができる働き方と言えます。お客様相手の仕事ですので、結果やマネジメント能力が求められる点は厳しいとも言えますが、それに勝るやりがいの大きい、夢のある仕事です。
新しい仕事に挑戦するのは勇気のいることですが、現役エステティシャンの方々も、もともとは未経験からスタートされた方が多いことが分かりました。もしもあなたが美容業界に興味があるなら、一度サロンに足を運んでみるのもいいかもしれません。
またエステサロンのオープンの仕方や、エステティシャンのお声が掲載されているネット記事などもあるので、読んで参考にしてみてはいかがでしょうか。
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