調査名:フェイシャルエステのよくあるトラブル徹底調査
調査期間:2016年8月2日~9月1日
調査対象:10代~60代のエステティシャン 346名
調査方法:アンケート回答
エステを開業したいと思っている人が一番知りたいのは、開業のリスクではないでしょうか。
『開業資金はどれくらい必要なの?』『安定収入は得られるの?』など、経営上のリスクもあると思いますが、実際の施術に関しても『お客様に受け入れてもらえるか』『どのようなクレームがあるのか』など心配ごとはつきないと思います。
現役のエステティシャンの方は、『こんなクレーム受けたの私だけ?』『どんな対応したらいいの?』とクレーム対応は気になりますよね。
今回は、プロのエステティシャン300人に、『フェイシャルエステの技術にまつわる不満のお声』を答えていただきました。
実際のお客様の声を知ることで、今後の参考としてみてはいかがでしょうか。また、エステに通っているor通いたいと思っているお客様にも面白い内容になっていると思うので、これを読んで実際のサロンさんと比べてみてはいかがでしょうか。
エステティシャンの年齢層
今回、アンケートにお答えいただいたエステティシャンの年齢層です。30代~40代の方が多いですね。実際にエステを開業される方も同様に30代~40代の方が多いようです。理由としては、主婦の方がパートの延長線上として自宅でエステを開業しようと考えることが多いからのようです。逆に20代で開業をする人は意外と少なく、どちらかというと自分で開業するのではなく、どこかのエステサロンに所属して働いていることが多いようです。